MapleVow est une plateforme canadienne de RSVP, de gestion des invités et de planification de mariage, accessible à maplevow.ca. Nous aidons les hôtes à créer des pages RSVP et des sites de mariage, à gérer leurs listes d'invités, à communiquer avec leurs invités et à recueillir les réponses. Nous exploitons aussi un répertoire de fournisseurs de mariage.
Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les personnes au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (« Loi 25 »).
Nous recueillons des renseignements comme le nom, l'adresse courriel, les données de connexion, les identifiants Google si vous vous connectez avec Google, les détails du mariage, les membres d'équipe que vous invitez, les paramètres du compte, l'état de facturation, les détails d'abonnement, les messages de soutien et les journaux de sécurité.
Les données de carte de paiement sont traitées par notre processeur de paiement. MapleVow ne conserve pas les numéros de carte complets. Le processeur nous transmet des renseignements limités, comme la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et une empreinte de carte (un code qui indique qu'une même carte est utilisée de nouveau, sans révéler son numéro).
Si vous utilisez le registre de cadeaux, nous recueillons les détails du registre que vous saisissez, y compris les instructions de paiement que vous choisissez de montrer aux invités, comme une adresse courriel pour virement Interac, une note ou un lien PayPal ou d'un autre service de paiement. Une fois le registre publié, toute personne qui peut consulter votre site de mariage peut les voir. Si une adresse courriel ou un compte de paiement appartient à quelqu'un d'autre, comme votre partenaire, assurez-vous d'avoir son accord avant de l'ajouter. MapleVow ne recueille pas les coordonnées bancaires ni les données de carte des invités pour les cadeaux du registre.
Si vous activez l'authentification à deux facteurs, la clé secrète de votre application d'authentification et vos codes de récupération sont conservés sous forme chiffrée. Les codes de vérification à usage unique que nous vous envoyons par courriel expirent après un court délai et ne sont pas conservés sous une forme lisible.
Les hôtes peuvent saisir le nom des invités, leur adresse courriel, leur numéro de téléphone, leur réponse RSVP, leurs choix de repas, leurs notes alimentaires, les accompagnateurs, les besoins de chaise haute, les attributions de tables, les réponses personnalisées et d'autres détails liés à leur participation au mariage.
Les invités peuvent aussi soumettre des réponses RSVP, des coordonnées, des choix de repas, des notes et des photos si les fonctions photo sont activées.
Lorsqu'un invité réserve, achète ou finance un cadeau du registre, nous recueillons le nom et l'adresse courriel qu'il saisit, le cadeau ou le montant qu'il déclare et son message facultatif, et nous pouvons lui envoyer une confirmation par courriel. Le couple et les personnes à qui il donne accès au mariage peuvent voir ces renseignements. Ils ne sont pas affichés dans le registre public.
Nous recueillons les renseignements techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Service, comme l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil, les données de session, les journaux d'authentification, les événements de livraison des courriels et des SMS, l'état des messages, les horodatages et les identifiants des fournisseurs.
Nous conservons aussi des registres de sécurité des modifications sensibles du compte, comme l'activation ou la désactivation de l'authentification à deux facteurs et la modification des coordonnées de paiement du registre. Ces registres indiquent qui a fait la modification, à quel moment, une forme brouillée (hachée) de l'adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur. Les coordonnées de paiement n'y sont consignées que sous forme masquée ou codée.
Nous utilisons les renseignements personnels pour :
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous n'utilisons pas les listes d'invités pour le marketing des fournisseurs, des listes publicitaires ou des promotions sans lien.
Le Service et ses données stockées, y compris les photos téléversées et les sauvegardes, sont hébergés au Canada. Certains fournisseurs de services, par exemple pour les paiements, la messagerie, la connexion, les cartes, les fonctions d'IA et les notifications internes, peuvent traiter des renseignements limités à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, dans la mesure nécessaire à leurs services. Les renseignements traités hors du Canada, ou hors du Québec, peuvent être assujettis aux lois de cet endroit.
Nous choisissons des fournisseurs qui protègent les renseignements au moyen d'ententes écrites et de leurs propres programmes de sécurité et de confidentialité.
Nous ne partageons des renseignements que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service, avec des fournisseurs des catégories suivantes :
Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements personnels que pour fournir leurs services à MapleVow, et non pour leur propre marketing. Vous pouvez nous demander la liste de nos principaux fournisseurs à privacy [at] maplevow [dot] ca.
Les hôtes choisissent les invités à ajouter et les messages à envoyer. Ils doivent avoir le consentement ou l'autorité appropriés pour saisir les coordonnées des invités et leur envoyer des SMS ou des courriels, y compris en respectant la LCAP lorsqu'elle s'applique.
Les invités qui se demandent pourquoi leurs renseignements ont été ajoutés devraient d'abord communiquer avec l'hôte du mariage. Ils peuvent aussi écrire à privacy [at] maplevow [dot] ca, et nous les aiderons dans la mesure du raisonnable.
Les couples choisissent les cadeaux et les instructions de paiement qu'ils affichent dans leur registre. L'argent et les cadeaux sont échangés en dehors de MapleVow, directement avec le couple, un magasin, une banque ou un service de paiement, selon les conditions et les pratiques de confidentialité propres à ce tiers. Certains liens de magasins passent par un réseau d'affiliation, ce qui peut rapporter une commission à MapleVow. Lorsqu'un invité ouvre un tel lien, le magasin ou le réseau peut recueillir des renseignements, par exemple au moyen de témoins (cookies), selon sa propre politique de confidentialité.
MapleVow envoie des courriels et des SMS transactionnels liés au mariage à la demande de l'hôte ou lorsque c'est nécessaire au Service. Les hôtes ne doivent pas utiliser MapleVow pour envoyer des pourriels, des campagnes promotionnelles ou des messages à des personnes qui ne sont pas de véritables invités ou participants au mariage.
Les invités peuvent se désabonner des SMS lorsque cette option est offerte, notamment en répondant STOP. Les hôtes doivent respecter les demandes de désabonnement, de retrait et de suppression qu'ils reçoivent directement.
Nous utilisons des témoins essentiels pour l'authentification, les sessions, la sécurité et les fonctions de base du site. Les outils d'analyse ne se chargent qu'après votre acceptation, et vous pouvez modifier votre choix en tout temps dans les paramètres des témoins. Nous n'envoyons pas intentionnellement aux outils d'analyse le nom des invités, leurs adresses courriel, leurs numéros de téléphone, le nom des mariages, les sous-domaines, les réponses RSVP ou d'autres identifiants personnels directs.
Les données de mariage sont conservées selon le forfait choisi et les paramètres de conservation affichés dans le Service. Avant qu'un compte ou un mariage soit fermé pour inactivité ou après le mariage, nous envoyons un avis; après la période d'avis, les données sont supprimées définitivement. Les données supprimées disparaissent des sauvegardes au fil de leur renouvellement.
Nous pouvons conserver des dossiers limités plus longtemps lorsque c'est nécessaire pour la facturation et les taxes, la prévention de la fraude, la sécurité, la conformité légale, le règlement de différends ou les journaux d'audit. Les preuves de consentement et de retrait pour les SMS sont conservées jusqu'à trois ans.
Vous pouvez demander l'accès, la correction, l'exportation ou la suppression de vos renseignements en écrivant à privacy [at] maplevow [dot] ca. Les hôtes peuvent aussi supprimer leur compte ou les données de leur mariage avec les outils offerts dans le compte.
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d'accès, le hachage des mots de passe et les contrôles de sécurité des fournisseurs. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité parfaite. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et les autorités comme la loi l'exige.
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, la correction de renseignements inexacts, le retrait de votre consentement, la suppression ou de l'information sur nos pratiques. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, avec la Commission d'accès à l'information.
Le Service est destiné à la planification de mariage par des adultes et ne s'adresse pas aux enfants. Les hôtes ne devraient pas recueillir intentionnellement de renseignements personnels sur des enfants, sauf si c'est nécessaire à une planification légitime, comme les repas ou les besoins de chaise haute, et s'ils ont l'autorité appropriée pour les fournir.
Si vous soumettez ou réclamez une fiche de fournisseur, nous recueillons les renseignements d'entreprise que vous fournissez (nom, description, emplacement, coordonnées, photos et liens) ainsi que le nom et l'adresse courriel de la personne qui soumet la fiche. Les champs publics de la fiche sont affichés dans le répertoire. Nous recueillons aussi des statistiques de base, comme les consultations et les clics, pour exploiter et améliorer le répertoire. La recherche d'adresses et les cartes utilisent un fournisseur de cartes, qui traite l'adresse et les renseignements de localisation saisis.
Certaines fonctions font appel à un fournisseur tiers d'intelligence artificielle, comme l'assistant de planification, les suggestions de rédaction, les idées de mots-clics et le remplissage automatique des fiches de fournisseurs. Des renseignements ne sont envoyés au fournisseur d'IA que lorsque vous utilisez l'une de ces fonctions, et seulement ce dont la demande a besoin. Par exemple, lorsque vous posez une question à l'assistant de planification, il peut recevoir les détails du mariage et le nom des invités avec leur réponse RSVP et leurs choix de repas, mais pas leurs adresses courriel ni leurs numéros de téléphone. Nos fournisseurs d'IA n'utilisent pas ces renseignements pour entraîner leurs modèles. Les coordonnées que vous saisissez dans les champs de paiement du registre, comme une adresse courriel pour virement Interac ou un lien de paiement, ne sont pas envoyées aux fournisseurs d'IA, et l'assistant de planification ne peut ni les lire ni les modifier.
Pour assurer la sécurité du Service, nous utilisons aussi des vérifications automatisées, qui peuvent faire appel à l'IA, sur les messages envoyés et le texte des sites de mariage afin de repérer les pourriels et les abus. Seul le texte vérifié est envoyé. Le contenu signalé est examiné par une personne avant toute décision finale concernant un compte.
Si vous êtes au Québec, des droits supplémentaires s'appliquent en vertu de la Loi 25. Ils comprennent le droit d'être informé de l'utilisation de vos renseignements personnels, d'y accéder et de les corriger, de retirer votre consentement, de demander leur désindexation ou leur suppression dans certains cas, et de recevoir certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est notre responsable de la protection de la vie privée, que vous pouvez joindre à privacy [at] maplevow [dot] ca.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si les changements sont importants, nous donnerons un préavis raisonnable par courriel, par avis dans l'application ou par publication sur le site.
Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à :
Responsable de la protection de la vie privée : privacy [at] maplevow [dot] ca
MapleVow
Toronto, Ontario, Canada