Commencez par les questions fréquentes ci-dessous. Pour une demande liée à votre compte, connectez-vous et ouvrez un billet de soutien afin que nous puissions vérifier vos détails de mariage de façon sécuritaire.
Pour votre compte, la facturation, la configuration du mariage, la liste d’invités, les SMS ou les RSVP, connectez-vous et ouvrez un billet de soutien. Vos détails restent privés et la réponse reste au même endroit.
Se connecter pour ouvrir un billetLes billets de soutien sont le chemin le plus rapide pour les demandes liées à votre compte.
Vous pouvez aussi nous écrire pour des questions générales. N’envoyez pas de listes d’invités, de détails de paiement ou de données privées de mariage par courriel.
Adresse affichée après le chargement de la pageLa page d’accueil garde seulement l’essentiel. Cette page regroupe les détails pratiques que les couples et planificateurs demandent le plus souvent.
MapleVow est conçu pour les couples et planificateurs au Canada, avec des prix en CAD et un hébergement canadien. Les couples hors Canada peuvent aussi l’utiliser si les fonctions conviennent à leur événement.
La plupart des couples peuvent créer leur mariage, personnaliser le formulaire RSVP et partager un lien en quelques minutes. Vous pouvez continuer à améliorer la page, la carte d’invitation et la liste d’invités après le lancement.
Oui. Vous pouvez importer un CSV, ajouter des invités manuellement ou utiliser le lien RSVP général si vous voulez que les invités saisissent eux-mêmes leurs renseignements.
Utilisez la Collecte des coordonnées, gratuite sur tous les forfaits. Partagez un lien ou un code QR, les invités saisissent leur adresse et leurs coordonnées, puis vous les importez dans votre liste d’invités en un clic.
Oui. Les pages publiques de mariage, les RSVP, les courriels et les principales zones du tableau de bord prennent en charge le français et l’anglais, avec des pages bilingues lorsque l’option est activée.
Oui. Le formulaire de Collecte des coordonnées permet aux invités d’indiquer leur adresse, téléphone, courriel et toute question personnalisée. Les réponses arrivent dans votre tableau de bord pour révision avant d’être ajoutées à votre liste.
Non. Les invités ouvrent le lien RSVP dans leur navigateur, répondent au formulaire et l’envoient. Ils n’ont pas besoin d’un compte MapleVow ni d’une application mobile.
Le couple invite la personne principale et autorise un accompagnateur au besoin. L’invité principal peut ajouter les détails de l’autre personne dans le formulaire RSVP, sans courriel séparé pour chaque accompagnateur.
Les invités peuvent revenir à leur lien RSVP et modifier leur réponse tant que la page est ouverte. Le couple peut aussi modifier les fiches d’invités depuis le tableau de bord.
Le tableau de bord affiche l’état d’envoi lorsque les fournisseurs retournent l’information. Les messages échoués ne sont pas renvoyés automatiquement; vérifiez le journal et renvoyez-les manuellement au besoin.
Oui. Les crédits SMS peuvent être achetés en module lorsque l’envoi SMS est disponible pour votre compte. Vous payez seulement les crédits que vous choisissez d’envoyer.
Votre page reste active pendant la fenêtre d’accès après mariage incluse dans votre forfait. Vous pouvez exporter vos données en tout temps depuis le tableau de bord.
Les URL personnalisées sont offertes avec les forfaits payants, et les sous-domaines comme votrenom.maplevow.ca sont offerts avec Premium et Planificateur.
Oui. Le forfait Planificateur donne aux professionnels un seul tableau de bord pour plusieurs mariages, avec des réglages, listes d’invités et pages client séparés.
Oui. Les listes d’invités, données RSVP, budgets et informations de planification peuvent être exportés depuis le tableau de bord.
Les billets sont liés à votre compte, ce qui est plus sécuritaire pour discuter des réglages du mariage, des invités, de la facturation, des SMS et des envois courriel sans exposer de détails privés par courriel.
MapleVow stocke les données de production sur une infrastructure canadienne et suit une approche conforme aux attentes canadiennes en matière de confidentialité, notamment la LPRPDE.
Connectez-vous et ouvrez un billet de soutien pour toute demande liée à votre compte. Si vous supprimez un mariage, confirmez avec soin, car les dossiers d’invités et de planification peuvent être retirés.