Les prix sont indiqués sur notre page des tarifs en dollars canadiens. Les taxes applicables, comme la TPS/TVH ou la TVQ, sont ajoutées au paiement.
| Article | Raison |
|---|---|
| Inscription | Gratuite, aucuns frais |
| Mises à niveau et modules | Service numérique livré immédiatement |
| Page souvenir | Service numérique livré immédiatement |
| Forfaits de crédits SMS et IA | Crédits numériques prépayés |
| Crédits inutilisés à la suppression du compte | Solde prépayé non récupérable |
| Abonnements (Planificateur, fournisseurs) pour la période en cours | L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période |
| Abonnements pour les périodes passées | Service déjà fourni |
| Promotions pour fournisseurs une fois actives | Service numérique livré immédiatement |
| Article | Fonctionnement |
|---|---|
| SMS échoués | Lorsque notre fournisseur de messagerie indique qu'un message a échoué ou n'a pas été livré, le crédit est automatiquement remis à votre solde. Il s'agit d'un crédit, et non d'un remboursement en argent. |
Les abonnements se renouvellent automatiquement à chaque période mensuelle ou annuelle jusqu'à leur annulation. Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre page de facturation. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucuns autres frais ne sont facturés.
Les SMS et l'accès aux forfaits numériques sont livrés instantanément et ne peuvent pas être « retournés ». Une fois un SMS envoyé, nous l'avons déjà payé. Une fois un forfait activé, toutes ses fonctions sont accessibles immédiatement.
Nous affichons cette politique sur la page des tarifs, au paiement et ici, pour éviter les surprises.
Si nous confirmons une erreur de facturation de notre part, comme un double prélèvement ou un montant incorrect, nous la corrigerons en entier. Écrivez à support [at] maplevow [dot] ca avec votre reçu et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Rien dans cette politique ne retire les droits de remboursement que vous accorde la loi sur la protection du consommateur de votre province.